2019年5月9日，天猫消费电子生态峰会（TES）于杭州云栖小镇圆满举行。天猫TES峰会致力于展望未来行业发展方向，洞察消费和商业新趋势，携手各品牌共同打造先进电商生态圈。千余家国际著名品牌应邀莅临本次峰会。能率凭借卓越的产品品质和优秀的服务体验，从众多品牌中脱颖而出，荣膺本届TES重磅奖项——“最佳用户体验奖”。
右起第五位为能率（中国）投资有限公司副总经理 蔡文杰先生
本项大奖通过天猫平台大数据多维度综合评定，旨在表彰对营造消费者购物体验上作出杰出贡献的品牌。能率自2011年入驻天猫以来，秉持“服务先行，用户至上”的理念，悉心打磨服务团队，不断提升用户体验，各项服务指数逐年递增。2019年伊始，能率依然坚持执行15*7轮班制度，客服实时响应时间缩短至24秒，退款率降低至0.33%，好评率高于95%，全方位提升了天猫消费者的综合用户体验。凭借产品和服务双核驱动，赢得了天猫众多用户和整体市场的一致认可，充分彰显了品牌在行业中的标杆地位。
作为领先的燃气具品牌，能率将日本的先进技术引入中国，为消费者提供了零冷水型、水量伺服器型、精控恒温型等多款智能恒温燃气热水器，并同时提供了家庭供暖系统、净水器、吸油烟机、燃气灶、洗碗机等一系列智能家居产品，为消费者现代家庭装修提供了完美的解决方案。
2019年能率天猫专供新品—— 零冷水燃气热水器
历经近七十年历史沉淀，能率始终本着对企业经营宗旨的坚守，对消费者负责的态度，坚持专业化路线，在产品创新、用户体验上潜心钻研。
随着消费的升级，产品的升级，未来的电商市场也将进一步升级，用户综合体验乃是重中之重。能率将继续以人为本，持续创造高品质的产品和服务，为亿万消费者营造现代家庭的舒适生活享受，在瞬息万变的时代中稳步前行。
